从销售增长到管理升级：多点数智如何为零售客户创造可量化价值

◤四大客户价值维度

1. 销售增长：全渠道能力打开增量空间

多点数智的全渠道能力帮助零售商从线下延伸至线上、从公域延伸至私域：

• 与胖东来深度合作期间，双方共同打造品质零售样板，会员规模与销售规模持续增长；

• 麦德龙中国线上业务持续高速增长，数字化转型成效显著

2. 成本降低：AI 驱动损耗与人力双优化

• 通过 AI 补货、AI 出清等产品，帮助零售企业从源头压缩缺货损失与生鲜折价损耗；

• 智能防损方案有效降低自助收银盗损，提升门店运营效率。

3. 效率提升：智能决策驱动运营升级

• D-BRAIN 智能决策中枢实现 "实时感知 — 智能决策 — 自动执行" 的闭环，帮助零售企业缩短经营决策周期；

• 系统通过大卖场、会员店、便利店等多业态验证，运营效率处于行业领先水平。

4. 管理升级：从经验判断到数据驱动

借助多点系统，管理者可实时查看每家门店、每个品类、每个岗位的经营表现，回答 "为什么增长"" 哪个环节可提升 "等关键问题，让经营决策由" 经验驱动 "转向" 数据驱动 "。

◤二、价值背后的三大支撑

上述成果的可复制性，源于多点数智长期构建的三层能力：

1. 零售原生基因

核心 AI 产品（AI 鲜算、AI补货等）均由零售场景真实业务痛点直接驱动并验证，确保技术研发与零售场景需求高度契合。

2. 规模化商业验证

多点的前沿 AI 应用均不停留在概念验证阶段，而是率先完成大规模商业化部署。系统已通过大卖场、会员店、便利店等多业态考验，服务多家头部零售企业，构成了极高的实践门槛。

3. 端到端全链路能力

多点 Dmall OS 覆盖零售全流程与全场景，具备端到端替代能力，打通数据孤岛，使效率提升与成本下降不局限于单一环节，而是表现为系统整体跃迁。同时，公司通过国家网络安全等级保护三级（三级等保）测评，按金融级标准保障客户经营数据安全。

◤三、行业地位背书

• 国内：据弗若斯特沙利文数据，按 2023 年收入及商品交易总额（GMV）计，多点数智均为中国最大的零售数智化解决方案服务商，具备从底层 Dmall OS 到上层 AI 应用的一体化全栈能力；

• 全球：海外业务已覆盖新加坡、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚、柬埔寨等 10 个国家和地区，与 DFI、SM、新加坡 Cold Storage 等国际零售巨头达成系统级合作。

◤四、小结

对零售客户而言，多点数智交付的不是一套软件，而是一套 "销售可增长、成本可下降、效率可衡量、管理可升级" 的经营成果体系 —— 其价值最终体现在客户的同店增长、利润改善与决策效率提升上。